Répondre à une demande de devis par email

Une demande de devis arrive : la vitesse et la qualité de votre première réponse comptent autant que le prix. Remerciez, montrez que vous avez compris le besoin et posez les bonnes questions. Collez la demande : Crayon Mail écrit la réponse.

Email reçu

Votre réponse

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Crayon Mail peut se tromper. Vérifiez les informations importantes. ·

Exemple

L'email reçu

Bonjour, Nous cherchons quelqu'un pour refaire le site de notre cabinet (une dizaine de pages, avec un formulaire de prise de rendez-vous). Pourriez-vous nous envoyer un devis ? Merci, Sophie Laurent Cabinet Laurent & Associés

La réponse

Bonjour Sophie, Merci pour votre message et pour l'intérêt que vous portez à mon travail. Si je comprends bien, vous souhaitez refondre le site de votre cabinet, une dizaine de pages avec la prise de rendez-vous en ligne. Pour vous faire un devis juste, j'aurais besoin de quelques précisions : - Avez-vous déjà les textes et les photos, ou faut-il les créer ? - Utilisez-vous un outil de prise de rendez-vous à connecter au site ? - Pour quand aimeriez-vous que le nouveau site soit en ligne ? Nous pouvons aussi en parler de vive voix : je suis disponible le [CRÉNEAU PROPOSÉ] pour un appel de vingt minutes. Bien cordialement, [VOTRE NOM]

Les passages surlignés, comme [DATE], sont à remplacer par vos informations. Enregistrez ceux qui ne changent pas dans « Mes champs » : Crayon Mail les écrira pour vous.

Conseils

Répondez vite, idéalement dans la journée : le premier à répondre sérieusement part souvent avec une longueur d'avance.
Reformulez le besoin en une phrase : votre prospect voit que vous l'avez compris.
Posez trois ou quatre questions au maximum, celles dont dépend vraiment le prix.
Ne donnez pas de prix au hasard : un chiffre sans contexte fait fuir ou vous engage trop bas.

Questions fréquentes

Faut-il répondre même si on ne peut pas faire le travail ?

Oui : une réponse courte et aimable, avec si possible le nom d'un confrère, laisse une bonne image et vous vaut parfois des recommandations.

Combien de temps pour envoyer le devis ?

Annoncez un délai et tenez-le : sous 48 heures après l'échange, c'est un bon repère pour la plupart des prestations.