Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Qui nous sommes

Crayon Mail est exploité par Crayon Mail. Vous pouvez nous joindre à support@crayon.ink. En utilisant Crayon Mail, vous acceptez ces conditions.

Ce que fait Crayon Mail

Crayon Mail rédige des réponses à vos emails grâce à l'IA, avec les modèles Gemini de Google. Les résultats peuvent être erronés ou incomplets : vérifiez-les toujours avant de les envoyer. Vous êtes responsable de ce que vous envoyez.

Offres

Gratuite : sans compte, jusqu'à 5 emails par jour.
Crayon Mail Pro: un abonnement payant, avec des emails illimités dans le cadre d'un usage raisonnable, soit jusqu'à 500 emails par jour et par utilisateur. Ces limites servent à garder Crayon Mail rapide et équitable pour tous.

Comptes

Vous vous connectez avec un lien envoyé par email ou avec Google. Gardez l'accès à cet email sécurisé. Le propriétaire d'une équipe est responsable des personnes qu'il invite et peut les retirer à tout moment.

Paiement, renouvellement et résiliation

Crayon Mail Pro se paie d'avance, au mois ou à l'année, via Stripe. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).
Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à votre résiliation. L'ajout ou le retrait de places est calculé au prorata.
Vous pouvez résilier à tout moment dans la facturation. L'offre reste active jusqu'à la fin de la période payée.
Les paiements ne sont pas remboursés, sauf lorsque la loi l'exige. Si quelque chose s'est mal passé, écrivez-nous : nous examinerons votre demande.
Si nous modifions les prix, nous préviendrons les propriétaires d'équipe au moins 30 jours avant que le changement s'applique à leur prochain renouvellement.

Usage acceptable

N'utilisez pas Crayon Mail pour du spam, de la fraude, du harcèlement, des contenus illégaux ou pour porter atteinte aux droits d'autrui, et n'essayez pas de contourner ses limites ni de le perturber. Nous pouvons suspendre un accès qui enfreint ces règles.

Votre contenu

Ce que vous collez et les emails que Crayon Mail écrit vous appartiennent. Crayon Mail ne les stocke pas : voir la Politique de confidentialité.

Disponibilité

Nous faisons notre possible pour que Crayon Mail reste disponible et exact, mais il est fourni tel quel, sans garantie de disponibilité permanente ni d'absence d'erreurs. Nous pouvons modifier ou améliorer les fonctionnalités au fil du temps.

Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, ni des décisions prises à partir des résultats de Crayon Mail, et notre responsabilité totale est limitée à ce que vous avez payé pour Crayon Mail au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans ces conditions ne limite les droits dont vous disposez en tant que consommateur.

Modification de ces conditions

Nous publierons toute modification sur cette page, avec une nouvelle date. Pour les changements importants, nous préviendrons aussi par email les propriétaires d'équipe avant leur application.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit du pays où Crayon Mail est établi. Si vous êtes consommateur, vous conservez aussi la protection du droit du pays où vous vivez.